产品和服务评论由我们的编辑团队独立进行,但在点击链接时,我们有时会赚钱。学到更多。

当客户不支付账单时该怎么办?

三美Caramela
三美Caramela

您的客户是否拒绝支付他们的未偿还余额?这是客户无法支付账单的时候可以做的事情。

如果您的业务在发欧宝体育直播热火对雄鹿票系统上运营,您可能熟悉延迟付款,也许甚至是非支付。为什么客户不按时(或根本)支付发票的原因很多,从丢失的账单到客户意识到他们无法承受的意外额外费用。许多小企业主人与如何最欧宝体育直播热火对雄鹿好地争取逾期付款而不粗鲁。但是,无论情况如何,无偿发票都伤害了您的业务。欧宝体育直播热火对雄鹿如果您想保持现金流量,您需要采取行动;与客户坦诚,并在准备就绪的备份策略是关键。

如何收集逾期付款

根据发票应用程序的首席执行官Greg Waldorf发票2Go.,你想处理问题,但直截了当,不必意味着侵略性。如果客户或客户没有按时支付账单,那么如何确保您在与客户保持良好关系的同时获得支付。

1.在开始项目之前讨论所有费用和付款条款。

Waldorf表示,将所有人送到桌子上不仅为客户提供支付期望,但它建立了强大,积极的客户关系所必需的信任。在潜入项目之前,请确保您的客户完全了解预计的成本,并确保您花时间提前回答任何问题。

“从一开始就拥有这种清晰度将有助于加强客户的信任和承诺支付全额金额,”Waldorf说。“如果任何事情沿途更改,请实时提醒您的客户,所以没有任何惊喜。”

编辑注意:寻找您的业务的收集机构吗?欧宝体育直播热火对雄鹿填写以下问卷,让我们的供应商合作伙伴联系您了解您的需求。

2.票据前期工作。

如果您认为使用发票系统风险太大,请在开始任何工作之前要求全额付款。垫子o'flynn,共同拥有者镀金的机构他说,减少拒付的唯一办法是预先支付这项工作的费用。

一些消费者可能会对在得到工作之前付款持谨慎态度——这是双向的。为了让他们放心,鼓励他们阅读客户推荐信或联系以前的客户。

“如果您有一尘不染的轨道记录并随着时间的推移始终如一地照顾客户,您将获得越来越多的权利在工作前付款,”Ben Giordano,Ben Giordano说:淡房。“当有人询问我们的政策时,我告诉他们任何一天,任何时候都会要求我们的任何客户,并询问我们作为一个组织的声誉和诚信。”

您还可以在开始任何工作之前需要存款,拒绝似乎不太合适的客户。这通常是从一开始就明显的;如果支付下降的问题,将来可能会出现问题。

“如果客户拒绝支付存款,那么我立即知道不与那些客户合作,即使他们求助于稍后,”O'Flynn说。

3.立即发送发票。

在您的盘子上作为一个小型企业主管,可以很容易地丢失客户发票。欧宝体育直播热火对雄鹿您甚至忘记首先发送一个,并在客户支付账单后,您从未发送过您的声誉。Waldorf建议在工作完成后立即发送发票 - 并保持在它之上,直到它封闭 - 避免落后。

4.对迟到的顾客要坚持。

如果客户不回复关于账单的电子邮件,就给他们打电话,并每天打电话,直到他们付款为止。

“不要咄咄逼人;不要停止发问,”小型企业保险公司美国公关主管亨特•霍夫曼表示欧宝体育直播热火对雄鹿hiscox.。“强调你想安定账户,以便们们都专注于更重要的事情。他们可以更轻松地支付你,而不是继续躲避你的电话和借口。”

5.收取迟到的费用。

没有人愿意支付滞纳金,而预先支付滞纳金可以帮助阻止客户延迟支付发票。建立一个由政策或服务条款支持的系统。例如,如果你五天内不付款,就会得到警告;10天,你会收到滞纳金;20天,你就失去了服务,佐丹奴建议道。

6.设置付款计划。

如果客户正在拥有现金流量问题,并且他们根本无法在完整的前期支付发票,建立支付计划可以有助于确保您获得报酬。作为付款计划的一部分,谈判客户可以承受的金额,指出将在哪些时间段内进行。

如果客户不付钱怎么办?

友好的提醒,客户的账单过去到期是收集付款的第一步。大多数时候,延迟付款是一个诚实的错误,并收到第一次后续行动足以尽快制定客户支付。Waldorf承认,金钱的主题并不总是易于解决,因此您可能希望缓解进入该主题。

沃尔多夫说:“利用这个机会了解客户对你的服务的满意度,然后讨论任何接近或过期的发票。”

在某些情况下,客户试图延迟支付,称他们失去了账单,或者他们需要调和他们的记录来找到正确的付款金额,霍夫曼说。如果是这种情况,Hoffmann就会立即向发送更新的发票 - 即使您知道客户有原始 - 消除此借口。

如果你的客户仍然不愿意支付,听取他们的理由。佐丹奴建议询问他们对你的工作的满意度、他们的财务复杂性,以及任何可能导致他们拒绝付款的问题。

“一旦你知道他们为什么拒绝支付,你可以与客户/客户一起解决,”Giordano说。“请记住,每个人都只是一个人,很少有人实际上伤害了其他人 - 大多数人都是逻辑的,如果你为他们提供机会,那么大多数人都是逻辑的,愿意为解决方案。”

当一个不付费的客户忽视你的电子邮件和关于发票的电话时,更坚决地要求他们付款。霍夫曼表示,与客欧宝体育直播热火对雄鹿户持续合作的服务企业最适合发出最后通牒。

霍夫曼告诉《每日商业新闻》说:“设定一个具体的截止日期,届时服务将被切断,以便在他们下面生火。”欧宝体育直播热火对雄鹿“令人惊讶的是,当他们意识到要更换你的服务是多么困难的时候,他们很快就能弄明白如何付款。”

Waldorf建议请求执行时间表进行付款并继续跟进,直到客户支付。如有必要,重新发送您的原始合同,表明如果发票仍将逾期,您将升级局面。

为了让客户知道“你是认真的”,起草一份即期付款书。欧宝体育直播热火对雄鹿催款函是一份正式的书面信件,它概述了你所欠的债务,并说明了如果债务在指定的到期日未得到偿还会有什么后果。

带来外面的帮助

如果重复尝试联系客户并收集您的付款失败,则是时候拨打备份了。以下是帮助您获得您到期的钱的两个选项。

收款机构:收债机构专门负责追回逾期90天以上的款项。这项服务将跟进客户的任务从你手中转移过来,使用可靠的策略让客户买单。这欧宝体育直播热火对雄鹿商业新闻日常文章包含有关何时以及如何雇用收集机构的更多信息,并提供了我们对信誉良好的收集机构的建议。

保理服务:如果你绑架现金并且不知道客户将支付的时候,一个因子服务可以帮助您在等待时获得您需要的资金。通过一个保理服务,您将您的应收账款销售给公司的一定百分比的账户价值(通常为70%至90%)。然后,该服务在几天内将您的资金推进。然后,为保证服务将收集您的客户付款并将其余现金发送给您,减去服务费。不过,要分解的服务不是收集机构。他们在同意购买发票之前,他们在客户上进行信用卡检查。如果您对多个客户的发票使用了一个因素,则服务费加起来,您可能会长期亏损。要了解更多关于使用要素服务的信息,包括您可以考虑的业务,请查看我们的姐妹出版物,Business.com欧宝娱乐手机版app下载欧宝体育直播热火对雄鹿指导

当债务足够重要时,将客户带到小额索赔法院或聘请律师可能是获得报酬的可行选择。

雇佣律师。

佐丹奴说:“我们在考虑诉讼时做了非常诚实的成本分析。”“总成本(经济上的、情感上的、时间上的、精力等)是否大于可以收回的金额?”如果找回这500美元的工作量比它的价值还大,那就吸取教训,建立一个系统,让它不再发生,然后继续前进。”

但是,如果客户欠你一大笔钱,并根据你的合同或发票的条款拒绝支付给你或讨债公司,那么就有必要提起诉讼了。如果你决定采取法律行动,请咨询律师以确定如何进行。

把客户带到小额索赔法院。

把客户带到小额索偿法庭从来都不是一个有趣的过程,需要很多工作,比如提出投诉,准备你的案件,陈述你的案件,以及收集判决。因此,你起诉的金额必须足够值得你花时间,并满足你所在州的要求(通常最低为2000美元)。

根据斯蒂芬菲斯曼,“小额索偿法庭特别适合于追回小额债务,因为它不贵,而且相当迅速。事实上,收债案件是小额索偿法庭审理的最常见的案件类型。你不需要律师来帮你打官司。事实上,包括加利福尼亚和密歇根在内的一些州不允许任何人在小额索赔法庭上由律师代表。”

Marisa Sanfilippo对本文的报道和写作有贡献。来源采访是为本文的前一个版本进行的。

图像信用:AndreyPopov / Getty Images
三美Caramela
三美Caramela
欧宝体育直播热火对雄鹿日常商业新闻贡献作家
Sammi Caramela一直喜欢言语。当她没有为Business.com和商业新闻编写日报时欧宝体育直播热火对雄鹿欧宝娱乐手机版app下载,她正在写(和疯狂地编辑)她的第一部小说,阅读一本带有第三杯咖啡的YA书籍,或参加当地的Pop-Punk音乐会。她也是闪电媒体合作伙伴的内容经理。在“夜灯:闹鬼的恐怖故事”中查看她的短篇小说,这是在亚马逊上出售的。